Das Internet mit seinen unendlichen Weiten ist ein unerschöpflicher Quell an Informationen. Sucht man als Verbraucher Informationen über ein bestimmtes Produkt, welches man erwerben möchte, findet man mit Sicherheit viele Rezensionen, Erfahrungsberichte und Blogeinträge zu dem Thema, anhand deren man sich dann für den Kauf oder bei schlechten Kritiken halt eben nicht entscheiden kann. Das Unternehmen, welches Produkte anbietet, kann negative Bewertungen nicht verbieten, aber es kann durch das Online Reputation Management dafür Sorge tragen, dass diese negativen Rezensionen aus den ersten Suchergebnissen verdrängt werden und somit im Nirwana verschwinden. Das Online Reputation Management ist eine wichtige Teildisziplin des Online Marketings und ist auch mit der Online PR verwandt. Das Online Reputation Management wird gezielt eingesetzt, um negative Berichte und Informationen über das Unternehmen zu verdrängen und so sicher zu stellen, dass die Reputation des Unternehmens nicht leidet. Hat die Unternehmensreputatuion durch Eigenverschulden gelitten, sorgt das Online Reputation Management dafür, dass die neue Unternehmensphilosophie und die neuen Geschäftsziele methodisch in der Öffentlichkeit verbreitet werden und so das in Mitleidenschaft gezogene Image wieder hergestellt wird und die Reputation des Unternehmens wieder top ist. Ein Unternehmen mit einem vertrauenswürdigen Image und einer guten Reputation erfreut sich einer größeren Kundenanzahl und somit eines höheren Umsatzes. Daher ist das Online Reputation Management direkt an der Umsatzsteigerung beeidigt, sodass sich die Kosten für das Online Reputation Management schnell wieder amortisiert haben. Mittlerweile kommt es auch immer häufiger vor, dass Konkurrenten systematisch negative Berichte veröffentlichen. Größeren Schaden und Umsatzeinbrüche kann man mit dem Online Reputation Management verhindern.